Digitaliser l’après-vente auto : tec3h mise sur l’efficacité et l’expérience client

Sur le plateau du podcast Univers VO, Océane Favé, Responsable marketing de tec3h, revient sur les enjeux de digitalisation dans les ateliers et concessions. Une transformation portée par leur solution dédiée au service après-vente automobile, pensée pour faire gagner du temps aux pros tout en améliorant la rentabilité.

tec3h, c’est quoi ? Une solution digitale qui automatise, simplifie et structure les process SAV des ateliers, garages et groupes de distribution. Une plateforme pensée pour les pros, avec un objectif clair : offrir une meilleure expérience client tout en allégeant les tâches administratives et organisationnelles.

Un outil simple, complet et personnalisable

Concrètement, la solution tec3h centralise toutes les étapes du parcours client SAV : prise de rendez-vous, gestion du planning atelier, réception, restitution, communication client, gestion documentaire, devis, et bien plus.

Parmi les fonctionnalités phares :
✔️ Des notifications automatiques envoyées aux clients (SMS/email)
✔️ Un suivi transparent en temps réel
✔️ La possibilité de personnaliser l’outil selon l’organisation interne de chaque atelier
✔️ Un reporting précis pour mieux piloter l’activité

La promesse ? Moins d’erreurs, plus d’efficacité, une rentabilité boostée.

Pour quels professionnels de l’automobile ?

tec3h s’adresse à tous les profils : petits garages, réseaux multimarques, concessions, agents, groupes… La flexibilité de la solution permet une adaptation fine à la taille, aux flux et aux spécificités de chaque structure.

Les retours du terrain sont unanimes :
👉 Gain de temps quotidien
👉 Réduction du stress opérationnel
👉 Meilleure communication avec les clients
👉 Amélioration nette de l’image de marque

Objectifs 2025 : accélérer et démocratiser

L’ambition de tec3h pour l’année à venir ? Aller plus loin dans l’automatisation intelligente, améliorer encore l’ergonomie de la plateforme, et élargir son adoption chez les professionnels de l’après-vente.

Une stratégie qui s’appuie sur l’écoute du marché et les retours de leurs partenaires terrain, dans un secteur en pleine mutation.

Rendez-vous sur le Village Univers VO

Présente sur le Village Univers VO (voir la page : https://www.universvo.com/village-universvo-25), l’équipe tec3h proposera des démonstrations sur stand. L’occasion idéale pour poser vos questions, découvrir les nouveautés 2025, et tester l’outil en conditions réelles.

👉 Demandez votre pass pour les rencontrer au Village Univers VO

🎙️ Écoutez l’épisode complet avec Océane Favé
👉 Podcast sur YouTube : https://www.youtube.com/watch?v=oSOuVe1sQlY
👉 Podcast sur Spotify : https://spotifycreators-web.app.link/e/MRLVRkO0gUb

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